رادیاتور و لوکس آنیت

خدمات پس از فروش

مصرف کننده محترم لطفا توجه داشته باشید نشتی رادیاتور به دلیل وجود رسوبات آهکی و خوردگی در هر شرایطی، شامل گارانتی نمی‌باشد (به همین جهت در زمان نصب از آب‌بند شدن کلیه اتصالات و عدم وجود نشتی در سیستم مطمئن شوید).

لزوم استفاده از سختی گیر و صافی برنجی

برای اطلاع از میزان تاثیرگذاری سختی‌گیر پلی‌فسفات و فیلتر صافی برنجی دیدن این ویدیو پیشنهاد می‌شود.

  • استفاده از سختی‌گیر پلی فسفات در مسیر آب ورودی پکیج
  • نصب صافی برنجی در مسیر آب ورودی از پکیج به رادیاتور و بالعکس (توجه داشته باشید که در دو سمت صافی برنجی، شیر نصب گردد که در زمان تخلیه صافی برنجی، آب تازه وارد سیستم نشود).
  • آب بندی کامل اتصالات در مسیر سیستم گرمایشی و اطمینان کامل از عدم وجود نشتی در سیستم
  • عدم افت فشار پکیج
  • سرویس و نگهداری سختی‌گیر در بازه زمانی 6 ماه یکبار
  • تمیز کردن صافی برنجی در بازه زمانی 6 ماه یکبار
  • از شیرآلات مناسب و با کیفیت برای رادیاتور استفاده نمائید و در هنگام نصب از آب بندی کامل شیرآلات اطمینان حاصل نمائید.

در چه شرایطی رادیاتور شامل گارانتی نمی‌گردد

  • 1. وجود رسوبات و خوردگی داخل رادیاتور در هر شرایطی رادیاتور را از گارانتی خارج می سازد.
  • 2. در صورت اعمال ضربات ناشی از حمل ونقل، نصب غیر اصولی و نصب توسط افراد غیر مجاز.
  • 3. خرابی و صدمات ناشی از مواردی همچون سیل، زلزله، طوفان و...
  • 4. استفاده از محلول های شیمیایی (اسیدی/ قلیایی) که به بدنه رادیاتور پاشیده شده و یا با آن سطح رادیاتور را تمیز کرده باشند. صدمه به رنگ در اثر بخارات ناشی از کلر شامل گارانتی نمی گردد. در کل تغییرات رنگ رادیاتور شامل گارانتی نمی باشد.
  • 5. وجود نشتی در سیستم گرمایشی (مدار لوله کشی) که منجر به افت فشار در سیستم باشد. در کل خوردگی رادیاتور شامل گارانتی نمی باشد.
  • 6. عدم آب بندی صحیح اتصالات و شیرآلات.
  • 7. عدم استفاده از سختی گیر پلی فسفات یا سختی گیر با کیفیت و یا عدم استفاده صحیح از آن.
  • 8. عدم استفاده از صافی برنجی در مسیر ورودی آب گرم به رادیاتور (خروج آب گرم از پکیج به رادیاتور).
  • 9. ورود محلول های خورنده در داخل سیستم گرمایشی، استفاده از محلول های غیر استاندارد نشتی گیر و...
  • 10. عدم رعایت PH مناسب در آب. سوراخ شدن رادیاتور به دلیل عدم رعایت PH مناسب شامل گارانتی نمی باشد.
  • 11. شکسته شدن شیشه در رادیاتورهای دکوراتیو.
  • 12. اعمال فشار اضافی ناشی از نصب غیر اصولی، از بین بردن رزوه های دو سر کلکتور یا ترکیدن کلکتور در صورت اعمال فشار نامتعارف.
  • 13. نصب رادیاتورهای ترکیبی در یک مدار گرمایشی، نصب رادیاتورهای فولادی و دایکستی با رادیاتورهای آنیت.
  • 14. در صورت جا به جایی رادیاتور از محلی به محل دیگر پس از نصب حتما از نصاب مورد اطمینان شرکت استفاده کنید در غیر اینصورت رادیاتور از گارانتی خارج میگردد.
  • 15. انسداد رادیاتور که بر اثر املاح یا آلودگی آب بوجود آمده باشد.

شرایط گارانتی رادیاتور و حوله‌خشک‌کن‌های برقی آنیت

تمامی رادیاتورها و حوله‌خشک‌کن‌های برقی آنیت دارای 2 سال گارانتی می باشد.

مشکلات ناشی از پروسه تولید، این رادیاتورها را شامل گارانتی می گرداند.

شرایط و شکل نامناسب نصب، استفاده اشتباه و عدم توجه به موارد ذکر شده در دفترچه راهنمای نصب و راه اندازی، محصول را از گارانتی خارج می سازد و شرکت در صورت پرداخت هزینه از سمت مشتری می تواند اقدام به ارائه خدمات پس از فروش نماید.

شرایطی که رادیاتور برقی را از گارانتی خارج می سازد:

  • 1. عدم استفاده از پریز ارت دار.
  • 2. خرابی و مشکلات ناشی از نوسانات برق.
  • 3. استفاده از سه راهی و پریزهای غیر استاندارد.
  • 4. نصب غیر اصولی و استفاده در شرایط نامساعد خارج از آنچه در راهنمای نصب توضیح داده شده است. (حوله‌خشک‌کن‌ها و رادیاتورهای برقی باید جایی به دور از پاشیدن مستقیم آب و در محیط امن طبق نحوه و دستور العمل مندرج در این دفترچه نصب گردند.)
    در صورت خرابی ناشی از ارتباط مستقیم با آب رادیاتور شامل گارانتی نمی باشد.
  • 5. درصورت تمیز کردن رادیاتور و حوله خشک کن و قسمت کنترلی با آب.
  • 6. در صورت تماس رادیاتور و حوله خشک کن و قسمت کنترلی با مواد شست و شوی اسیدی یا قلیایی.
  • 7. انتخاب سایز نامناسب رادیاتور نسب به فضای مورد نظر و عدم رضایتمندی از گرمایش به دلیل انجام ندادن محاسبات دقیق گرمایشی وعایق نبودن محیط.
  • 8. خرابی دستگاه کنترلی ناشی از اعمال فشارهای نامتعارف.
  • 9. شکستگی، خرابی و ضربات وارد شده به قسمت کنترلی دستگاه و بدنه رادیاتور و حوله‌خشک‌کن که بر اثر نصب غیر اصولی رخ دهد.
  • 1. در خصوص اعمال گارانتی و مطلع شدن از شرایط، لطفا توضیحات کامل را در این بخش با دقت مطالعه فرمائید و در صورت رعایت نمودن شرایط گارانتی و نیاز به دریافت مشاوره از کارشناسان واحد خدمات پس از فروش با شماره 33573467-086 داخلی 133 تماس حاصل فرمائید.
  • 2. در صورت تایید کارشناس خدمات پس از فروش، رادیاتور به همراه کارت گارانتی به شرکت ارسال می گردد.
  • 3. هزینه باز و بسته نمودن رادیاتور، ارسال و دریافت جهت انجام گارانتی به عهده مشتری می باشد.
  • 4. گارانتی فقط توسط کارخانه بعد از دریافت رادیاتور و تست نهایی واعلام نتیجه تست صورت می پذیرد و از عهده نمایندگان خارج است.

سوالات متداول در خصوص مشکلات سیستم گرمایشی

  • خواص و اجزای آب که در سیستم‌‌‌های گرمایش تاثیر گذارند عبارتند از اکسیژن، اسیدیته (PH)، نمک‌‌‌های محلول در آب، ناخالصی‌‌‌های موجود در آب.
  • اکسیژن در سیکل بسته (مدار گرمایش) بسیار خطرناک است و باید جهت حذف و عدم ایجاد آن در مدار گرمایش کوشید.
  • مهمترین عامل ایجاد اکسیژن در مدار بسته، وجود نشتی و تزریق آب تازه به سیستم است. در نتیجه نداشتن نشتی در مدار گرمایش و سیکل بسته را باید جدی گرفت.
  • رسوب آهکی ناشی از سختی آب است (سختی موقت) و عملا در صورت نداشتن نشتی در مدار گرمایش، رسوب آهکی در مدار گرمایش نخواهیم داشت.
  • رسانا بودن آب مدار گرمایش، ناشی از سختی دائم آب است و به همین علت در بعضی از کشورهای اروپایی، آب تصفیه شده به عنوان آب تازه، در زمان راه اندازی مدار گرمایش تزریق می‌گردد.
  • سرد شدن مکرر رادیاتور می تواند به دلیل تنظیمات نادرست پکیج رخ دهد. و به دلیل زیاد بودن زمان استراحت پکیج باشد. در اینصورت باید در تنظیمات پکیج زمان استراحت پکیج را تا حد امکان کاهش دهید.
  • عموما سرد شدن رادیاتور به دلیل بروز مشکلات در سیستم پکیج و یا موتورخانه ایجاد میشود و هیچ ارتباطی با ساختار رادیاتور ندارد.

سر و صدا در رادیاتور و سیستم گرمایشی به سه دلیل می تواند در سیستم رخ دهد:

  • هوای تخلیه نشده در سیستم گرمایشی. در اینصورت می بایست رادیاتور را به درستی هواگیری کنید و از نحوه نصب درست رادیاتور اطمینان حاصل کنید. توجه داشته باشید جهت تخلیه هوای سیستم رادیاتور می بایست از قسمت شیر هواگیری به صورت شیب دار با زاویه کمی بین 2 الی 3 درجه بالاتر از سمت دیگر نصب گردد تا هوای رادیاتور به طور کامل تخلیه گردد.
  • اگر صدای جریان آب را از رادیاتور می شنوید، می تواند به دلیل عدم تنظیم شیر ورودی و خروجی باشد. بنابراین بایستی شیر خروجی را باز و بسته کنید تا دریچه به میزان متعادلی باز گردد تا صدای جریان آب متوقف گردد.
  • اگر صدای رادیاتور به صورت ضربه ای و ناگهانی باشد، به دلیل نوسانات شدید گرمایشی اتفاق می افتد، گاهاً در ابتدای شروع به کار پکیج در فصل سرد سال زمانی که آب گرم وارد سیستم میشود امکان شنیدن صدای در اثر انبساط ناگهانی اتفاق می افتد و یا اگر در طول زمان استفاده نوسانات شدید گرمایی به وجود آید، صدا از رادیاتور شنیده می شود در این صورت تنظیم زمان خاموشی و روشن شدن پکیج را باید کم کنید.

افت فشار در پکیج به دلایل مختلف در سیستم رخ می دهد:

  • وجود نشتی در سیستم گرمایشی در مسیر لوله های آب، شیرآلات و اتصالات و یا رادیاتور
  • آب بند نبودن شیرآلات
  • خراب بودن شیر اطمینان پکیج
  • خراب بودن منبع انبساط

افت فشار در سیستم یک هشدار بسیار مهم می باشد که باید در اسرع وقت نسبت به رفع آن اقدام گردد در غیر اینصورت می تواند خسارات بسیار زیادی به رادیاتور و سیستم گرمایشی وارد کند. اگر افت فشار در پکیج به صورت مکرر اتفاق بیافتد باعث ورود آب تازه و اکسیژن به سیستم گرمایشی می شود و در نهایت باعث بالا رفتن سختی آب در سیستم و ایجاد رسوبات در رادیاتور می گردد که در مرور زمان می تواند خوردگی و پوسیدگی رادیاتور ها را به همراه داشته باشد.

عدم دریافت گرمایش کافی از رادیاتور می تواند به علت انتخاب نامناسب تعداد پره نسبت به فضای تحت اختیار باشد.

هر فضایی در ساختمان، ظرفیت گرمایی مورد نیازی دارد که در محاسبات گرمایشی علاوه بر متراژ اتاق، عوامل دیگری همچون رعایت مبحث 19 ساختمان (از جمله عایق بندی ساختمان، استفاده از پنجره های دو جداره ...)، محل قرارگیری ساختمان در پیلوت، طبقات وسط، طبقه آخر و یا بادگیر بودن ساختمان و وجود در مناطق جغرافیایی مختلف می تواند به عنوان ضرایب اضافی در عدد نهایی محاسبه شده تاثیر گذار باشد.

لطفا دقت فرمائید که تعداد و مدل هر پره را به صورت تخصصی برای فضای منزل خود محاسبه کنید و یا در صورتی که با این نحوه محاسبه آشنایی ندارید از کارشناسان فروش شرکت راهنمایی و مشاوره دریافت نمائید و یا به صفحه محاسبه پره در همین وبسایت جهت محاسبه اتوماتیک پره مراجعه نمائید.

توجه داشته باشید در صورت عدم رضایت از میزان گرمایش به علت محاسبه اشتباه و کم تعداد پره برای فضای خود، شرکت هیچ گونه مسئولیتی در قبال تعویض پنل ندارد.

توجه داشته باشید که قبل از اتصال رادیاتور در سیستم گرمایشی خود، لوله های آب را از لحاظ آب بندی تست نمائید. عموما بهترین راه تست از طریق تزریق هوا در سیستم می باشد، می‌توانید از لوله کش خود درخواست نمائید که این تست را هنگام تحویل پروژه برای شما انجام دهند.

دقت نمائید که در طی سال تنها یک بار مجاز به تنظیم فشار پکیج هستید در غیر اینصورت در سیستم نشتی دارید که نیاز به اصلاح دارد.

صافی برنجی در پکیج حتما باید در هر دو مسیر آب ورودی از پکیج به رادیاتور و بالعکس (یعنی خروجی رادیاتور ) نصب گردد.

تصور ذهنی اشتباهی در بین برخی نصابان وجود دارد که صافی برنجی را تنها در مسیر آب خروجی از رادیاتور به پکیج نصب می کنند که این اشتباه است و نیاز است که در ورودی آب از پکیج به رادیاتور صافی برنجی نصب گردد، به دلیل اینکه آب در پکیج گرم شده و در صورت وجود سختی رسوباتی در بویلر ایجاد می گردد اگر صافی برنجی در مسیر نباشد، این سختی ها وارد رادیاتور می شود و به جداره داخلی رادیاتور چسبیده و باعث خوردگی می گردد. بنابراین توصیه می گردد که صافی برنجی در هر دو سمت نصب گردد (البته این در صورتی است که ممکن است سیستم دارای نشتی باشد و آب تازه وارد سیستم شود). جهت اطلاع از نحوه نصب صحیح صافی برنجی به گالری ویدیوهای آنیت مراجعه نمایید.